Руководство компаний и сами сотрудники-волонтеры зачастую считают, что корпоративное волонтерство мало отличается от других форм благотворительной деятельности — например, денежных сборов.
Однако эксперты как в сфере благотворительности, так и в сфере HR видят принципиальные плюсы личного участия работников в социальных и благотворительных проектах компании: волонтерские программы могут быть инструментом тимбилдинга, повышения мотивации и компетенций сотрудников, укрепления духа и ценностей компании.
«Волонтерские проекты, с одной стороны, выступают формой корпоративной благотворительности, направленной на решение конкретных социальных проблем, а с другой — должны способствовать развитию работника как важнейшего актива компании, а также укреплять и развивать отношения внутри компании и ее связи на местах», — поясняет Юрий Благов, директор Центра корпоративной социальной ответственности «ПрайсвотерхаусКуперс» ВШМ СПбГУ.
С ним согласна Светлана Ивченко, директор департамента социальной политики компании «Норникель», одна из главных КСО-целей которой — развитие у сотрудников активной жизненной позиции. «Наша программа корпоративного волонтерства «Комбинат добра» идеально вписывается в стратегические подходы компании: от потребительской модели «Норникель» движется к партнерству, — рассказывает эксперт. — Это партнерство как между компанией и сотрудником, так и между компанией и местным сообществом. Человек, готовый взять на себя ответственность, инициативу, априори более эффективен и вовлечен в формирование созидающей среды — как на производстве, так и за его пределами».
Корректно выстроенные волонтерские кейсы могут стать одним из факторов, повышающих лояльность коллектива. «Основное направление наших волонтерских проектов — мастер-классы красоты: для мам детей в онкоцентре, для пациенток с БАС, это то, что у нас очень хорошо получается, — говорит Юлия Верезей, директор по обучению персонала компании Clarins. — До начала программы мы провели опрос сотрудников об уровне удовлетворенности, доверия к компании. Он был чуть выше среднего. Спустя полтора года, когда у нас уже появились благотворительные проекты, проходили мастер-классы в онкоцентре, мы снова провели большой опрос, и тот же показатель лояльности был уже 97%». По словам Юлии Верезей, в анкетах сотрудники писали, что гордятся работой в компании, где заботятся о других людях, и число желающих участвовать в акциях постоянно росло.
То, что корпоративные волонтерские программы развиваются, а интерес бизнеса к ним растет, подтверждает появление такого объединения, как Национальный совет по корпоративному волонтерству (НСКВ).
В него входят крупные компании, где серьезно относятся к КСО, а также благотворительные фонды, платформы и общественные организации. С 2015 года совет объединил больше 30 организаций — среди них такие гиганты, как «Русал», «Норникель», «Северсталь», «Газпром», МТС, «МегаФон», «Ростелеком», Deloitte, LG, Nestle, Bayer, Leroy Merlin, «Эльдорадо». Помимо крупных волонтерских инициатив совет регулярно устраивает конференции по корпоративному волонтерству и провел наиболее масштабное на сегодняшний день социологическое исследование об этом явлении в России.
Общее дело
«Чтобы корпоративные волонтерские проекты были успешными, важно дать сотрудникам понять, что деятельность в этом направлении действительно интересна компании, — объясняет Алексей Газарян, бизнес-тренер, консультант в области социальных практик и благотворительности. — Хорошо, если представители руководства лично выражают поддержку, по возможности сами участвуют в благотворительных акциях. Можно делать на уровне всей корпорации очень простые и понятные вещи. Например, совсем не сложно поставить в офисе контейнер для сбора одежды. Лучше, чтобы это была продуманная политика, а не разовые акции».
По словам Алексея Газаряна, очень важно дать сотрудникам самим проявить инициативу, показать, что их идеи ценятся и поддерживаются. Полезно бывает также пригласить эксперта, он поможет сориентироваться: как выбирать партнеров для сотрудничества среди благотворительных организаций, как выстраивать с ними отношения, какие в принципе бывают формы и направления волонтерского взаимодействия.
Практически все сотрудники говорят, как важно то, чтобы их волонтерские проекты были добровольными и искренними, не были «спущены сверху», а становились продолжением их ценностей и интересов.
Дух и установки волонтерства в различных компаниях могут сильно различаться, все зависит от корпоративной культуры и стратегии.
«В X5 Retail Group сейчас взяли курс на поддержку благотворительных инициатив своих сотрудников и даже создают внутреннюю цифровую платформу, чтобы сотрудникам компании легче было реализовывать свои идеи в области КСО и корпоративного волонтерства», — приводит пример Алексей Газарян. В X5 открыто рассказывают о благотворительных акциях, они становятся частью информационной повестки компании.
У Lego также есть волонтерские кейсы в России, например по профориентации детей из многодетных и приемных семей — этот проект придумали и разработали сами сотрудники, он проходит ежегодно. Но о волонтерских программах Lego практически невозможно узнать из открытых источников. Так понимается в компании корпоративная этика: помогать нужно вне коммерческой коммуникации. Как именно помогать, каждый сотрудник решает сам.
Согласно исследованию НСКВ, 58% компаний предлагают сотрудникам самим инициировать волонтерские акции, у 54% принято выбирать, в каких из готовых кейсов сотрудники хотели бы участвовать.
«Девиз нашего бренда — сделать доступным для каждого ремонт и обустройство дома, то есть дать возможность повышать уровень и качество жизни всем, кому это необходимо, включая незащищенные слои населения, — говорит Елена Шипачева, руководитель проектов по внешним коммуникациям «Леруа Мерлен Россия». — В своем городе, в своем районе мы через наши магазины помогаем развиваться местному сообществу: участвуем в городских субботниках, сажаем деревья, помогаем обустраивать пространства детским домам и домам престарелых. Сотрудники наших магазинов сами выбирают для патронажа учреждение — детский дом, социальный центр, дом престарелых, приезжают туда, решают, что можно сделать своими силами. Волонтеры выезжают как в рабочее, так и в свободное время, это их выбор. В нашей компании быть волонтером почетно, и сейчас мы разрабатываем программу мотивации социально ответственных горожан «Леруа Мерлен».
