В условиях глобальной конкуренции
В 2017 году, по данным Латвийского агентства инвестиций и развития (LIAA), гостей прибалтийского государства встречают более ста санаториев, спа-отелей, больниц, лечебно-диагностических центров — участников программ латвийского медицинского туризма. Первые шаги в развитии сектора медтуризма в стране были предприняты в начале 2010-х, когда несколько частных клиник начали работу под эгидой Центра оздоровительного туризма Baltic Care. В марте 2012 года в стране был создан кластер медицинского туризма Латвии (Latvian Health Tourism Cluster; LHTC). «Сегодня в составе кластера 59 участников. Все больше и больше частных клиник понимают, что для роста отрасли необходимо объединиться и сотрудничать», — говорит Гунта Ушпеле, руководитель LHTC.
На развитие сектора медицины и медтуризма Латвия получила в 2017 году грант Евросоюза: около €500 тыс. на четыре года. «Мы направим эти деньги в первую очередь на повышение качества образования медицинских работников, маркетинг, разработку новых медицинских продуктов и услуг», — говорит Ушпеле. В отрасль привлекаются и иностранные инвесторы, в основном из соседних балтийских стран и России. Основные сферы вложений — восстановление исторических курортных территорий Латвии, обновление номерного фонда гостиниц и санаториев, строительство новой большой больницы в Риге.
Пока на мировой карте медицинского туризма Латвия занимает довольно скромное место. Признанные лидеры медтуризма — страны Центральной Европы, Израиль и США сегодня уступают место новым игрокам, в том числе из Азии. В топах отраслевых рейтингов-2016, по данным International Medical Travel Journal и Medical Tourism Index, — Таиланд, Южная Корея, Индия, Сингапур и Малайзия.
«Латвии нет ни в одном топе лидеров рынка», — говорит Лариса Попович, директор Института экономики здравоохранения НИУ ВШЭ. Однако темпы роста этой отрасли в стране сопоставимы с мировыми. Так, в 2004 году доходы мирового рынка медтуризма составили $40 млрд (данные Global Wellness Tourism Congress, 2010), а в 2016-м — $439 млрд (данные International Healthcare Research Center), продемонстрировав ежегодный рост более 9%. В Латвии ежегодный рост сектора составляет около 8%: по данным LIAA, в 2014 году доходы от оказания только медицинской помощи иностранным пациентам превысили €15 млн, в 2015-м составили около €17 млн, в 2016-м — около €19 млн.
«Пациенты хотят получать хорошие услуги по приемлемой цене. И часто выбор делается в пользу Латвии», — говорит глава Латвийского агентства инвестиций и развития Андрис Озолс. Число иностранных пациентов действительно понемногу растет: в 2014 году прибалтийскую страну посетило более 26,8 тыс. медтуристов, в 2016-м — около 30 тыс. В 2016 году 43% пациентов прибыли в Латвию из России, Украины и других стран СНГ, 57% — из стран Центральной Европы, Скандинавии и других.
«К сожалению, сейчас наши статистические данные недостаточно полные, — отмечает Гунта Ушпеле. — Однако с 2018 года в стране начнут действовать новые нормативные акты, принятые Министерством здравоохранения и Министерством экономики, согласно которым каждое медучреждение будет обязано предоставлять статистику по иностранным пациентам».
Особенности национального медтуризма
По мнению президента Российской ассоциации медицинского туризма Константина Онищенко, среди главных плюсов индустрии латвийского медицинского туризма — высокий профессионализм медперсонала и выгодные цены, которые часто намного ниже стоимости медобслуживания в Западной Европе и скандинавских странах. «При комплексном лечении разница с европейскими странами может достигать 40% даже с учетом дороги и проживания», — уточняет Онищенко. Он считает, что уровень оснащенности латвийских оздоровительных учреждений зачастую не уступает европейским.
Гунта Ушпеле отмечает, что клиенты, прибывающие из России и других стран, редко сталкиваются с языковым барьером при общении с персоналом медучреждений — большинство говорят на русском и английском языках.
В числе других преимуществ медтуризма Латвии Константин Онищенко называет выгодное географическое положение страны: сюда можно быстро и удобно прибыть из России и Европы — самолетом, поездом, автобусом, паромом. Визы для медтуристов, по данным компании «Виза-Комфорт», выдаются в течение одного—трех дней: стандартный срок оформления медицинских виз, например, в Германию составляет четыре дня, в Австрию — пять—семь, во Францию — два—три, в Корею — около семи дней.
Латвия богата минеральными водами, лечебными грязями и глинами, целительными хвойными лесами. Здесь немало курортов: самые посещаемые — знаменитая Юрмала, климатический и грязевой в Лиепае, ориентированный на оздоровительный семейный отдых Вентспилс и другие.
В свою очередь, Лариса Попович считает, что российские туристы предпочитают курорты в более теплых странах. В числе других минусов эксперт называет недостаточную узнаваемость страны за границей как региона для медицинского и, в частности, оздоровительного туризма. «Латвия у нас ассоциируется, конечно, только с Юрмалой», — отмечает Попович.
«Безусловно, в отрасли медицинского туризма есть еще ряд проблем, требующих особого внимания, — говорит Ушпеле. — Одна из первоочередных задач, которую мы решаем уже сейчас, — возвращение латвийских высококлассных специалистов из других европейских стран, куда они уехали во время экономического кризиса 2008–2009 годов». Необходимо повышать и качество предоставления услуг в государственных медучреждениях — для этого в Латвии разрабатываются поправки в государственный стандарт предоставления медуслуг, который будет единым и для государственных, и для частных клиник. Гунта Ушпеле уверена, что эти и другие стратегические решения помогут выполнить планы кластера по развитию отрасли: к 2020 году повысить доходы от медтуризма на 25% и увеличить число иностранных пациентов на 40% по сравнению с уровнем 2015 года.
Что лечат в Латвии
Среди наиболее востребованных услуг, по словам руководителя кластера медицинского туризма Латвии Гунты Ушпеле, диагностические процедуры (в том числе высокотехнологичные), хирургия вен, пластическая хирургия, эстетическая дерматология. «Наша особая гордость — лаборатория глазного протезирования доктора Валдиса Валтерса, — рассказывает Гунта Ушпеле. — Лаборатория работает больше 25 лет, это единственная компания по глазному протезированию в странах Балтии. Глазные протезы делают вручную за один—три дня из немецких, американских, канадских материалов высшего качества. Стоимость протеза — от €350 до €1720». По данным компании MedRise, ориентировочная стоимость протеза в Германии — около €3000, в Турции — от €4500.