Прогресс быстро дошел от онлайн-записи к врачам до полноценных удаленных консультаций, а к 2019 году ожидается, что пациенты смогут через интернет получать рецепты, справки и больничные листы.
Большую роль в популяризации направления дистанционных консультаций сыграл страховой рынок. Так, например, в России первыми эту нишу заняли компании ООО СК «ВТБ Страхование» и ООО «Мобильные Медицинские Технологии» (ММТ), запустившие в мае 2016 года продукт с удаленными консультациями по детскому здоровью. По данным компаний, за первые полгода было продано более 14 тыс. полисов. Появление страхового полиса для взрослых увеличило продажи в два раза, а запуск универсального, более удобного страхового продукта для взрослых и детей привел к росту продаж полисов с телемедициной практически в семь раз. Всего по итогам 2017 года, фактически через полтора года работы на рынке, по страховым полисам «ВТБ Страхования» с услугами телемедицины было застраховано свыше 180 тыс. человек в розничном сегменте. По некоторым оценкам, доля рынка ММТ в розничном секторе составляет 70% и более.
Всеобщая выгода
С июля того же 2017 года «ВТБ Страхование» включает телемедицину и в страховые полисы добровольного медицинского страхования для корпоративных клиентов. По данным на 1 января 2018 года компания заключила более 137 таких договоров, при этом общая численность застрахованных в корпоративном сегменте составила около 16 тыс. человек. Перспективность этого направления видят не только в страховой компании — оно уже доказало свою эффективность на примере зарубежных рынков. По словам Дениса Юдчица, гендиректора ММТ (проекты «Педиатр 24/7» и «Онлайн Доктор»), практика американских компаний показывает, что экономия от использования телемедицины составляет порядка $70–80 за одно обращение при стоимости очного посещения $100–120. Так, например, американский аналог ММТ реализует удаленные консультации более пяти лет, на сегодня общий коэффициент удержания клиентов в корпоративном секторе составляет 94%. Около 72% крупных американских компаний включают телемедицину в свои пакеты ДМС, вместе с тем это выгодно и страховщикам благодаря снижению убыточности в этом сегменте. Пациенты же экономят время на поездки в лечебные учреждения и получают возможность связаться с врачами высшей категории независимо от места жительства.
Высокие технологии в большой стране
Кстати, территориальные особенности также являются важным фактором, стимулирующим активное развитие телемедицины. Это актуально для США, Канады, Китая, России. «В своей практике страховщики часто сталкиваются с трудностями оказания качественных медицинских услуг в рамках медицинского страхования. В нашей стране немало жилых или производственных объектов, находящихся в значительном удалении от основной инфраструктуры, — рассказывает Олег Меркулов, первый заместитель гендиректора «ВТБ Страхование». — В лучшем случае там есть один-два медицинских работника, оказывающих первичные консультации или экстренную помощь. Экономически убыточно везти туда высококлассных врачей, закупать оборудование, строить дороги, иногда это просто невозможно. Тогда телемедицина становится единственной возможностью для жителей оперативно связаться с врачами высшей категории практически любой специальности». По его мнению, в ближайшем будущем диагностическое оборудование можно будет устанавливать на промышленных предприятиях, буровых платформах или транспортных компаниях, где сотрудники при заступлении на смену проходят медицинский осмотр, в администрации поселков — применений может быть множество.
Телемедицина на зарубежных рынках и перспективы России
В России работает большое количество высококлассных врачей, опыт которых ценится во всем мире. Так, с февраля 2017 года компания «ВТБ Страхование» начала продажу полисов с телемедицинскими консультациями на территории Таджикистана и Казахстана. Жители этих стран — владельцы полисов также могут получать онлайн-консультации российских врачей из ведущих научных центров нашей страны.
Великобритания к 2021 году планирует перевести большую часть, порядка 80%, всех обращений в Национальную службу здравоохранения Англии в онлайн. Еще одна общемировая тенденция — телемониторинг, позволяющий на расстоянии следить за состоянием здоровья. Так, например, можно измерять пульс, давление, нахождение в пространстве для отслеживания падений, сахар в крови и другие показатели. Клинические исследования уже показали его высокую результативность — сократилось количество госпитализаций, длительность нахождения в больнице и уровень смертности при сердечных патологиях. В России «ВТБ Страхование» и ММТ также планируют использовать гаджеты для удаленной передачи данных о состоянии здоровья. Представители обеих компаний не исключают, что такой продукт может появиться на рынке уже в этом году. Еще одной новинкой в сфере применения телемедицины стало включение этих технологий в услуги медицинского туризма — это могут быть как заочные консультации, так и услуги врачей-переводчиков, помогающих наладить связь врачей зарубежных клиник и иностранных пациентов.